• Vollständige erfolgreiche Einführung unseres CX-Systems - Projektleitung, Nutzerschulungen, Dokumentation
• Konfiguration (Super User/in) und Betreuung (System-Manager/in) des CX-Systems
• Technische Konzeptionierung, Customizing und (Weiter-) Entwicklung zur Vereinfachung und Automatisierung der CX-Prozesse in Vertrieb, Services und Marketing
• Fachliche Führung (Product Owner Rolle) der Entwicklungseinheit im Rahmen von Weiterentwicklungen
• Regelmäßige Release Planung- und Durchführung (Projektierung, Funktions- und Integrationstests)
• Enge Zusammenarbeit mit dem CX-Kern-Entwicklungsteam und den IT-Anwendungsbetreuern der angrenzenden Systeme wie SAP, Hybris, Babtec, etc.
• Technische Lösungsentwicklung zur Umsetzung der Anforderungen
• Überwachung des Tagesbetriebes auf Anwendungs- und Systemebene, inkl. Problemanalyse, Problembehebung sowie End-User-Support ab Level 2

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit mind. drei Jahren Erfahrung in Software/ Applikations-Anwendungen und Systemintegration von Prozessen
• Kenntnisse in der Programmierung
• Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen und Web-Technologien, sowie den zugehörigen Entwickler-Tools
• Referenz- Erfahrungen aus der Einführung von CX Systemen
• Fundiertes Know-How in gängigen, am Markt etablierten CX-Systemen, vorzugsweise Salesforce
• Sehr gute Kenntnisse in Projekt- und Prozess- Datenmanagement, insbesondere in agilen Projektmethoden
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in einer Beratungsumgebung
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Flexibilität und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Empathie im Umgang mit Anwendern und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit flexibler Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung (z.B. mobiles Arbeiten) in einem innovativen, stark wachsenden Familienunternehmen, welches Tradition und Moderne miteinander verbindet
• Vertrauensvolles, familiäres Miteinander und Freiraum für Ihre Ideen; es ist ausdrücklich erwünscht, dass Sie sich aktiv einbringen
• Attraktive Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen (z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld) sowie betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielfältige betriebliche Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement (z.B. Vorträge, Aktionstage, Bikeleasing, kostenloses Wasser)
• Eine positive Willkommenskultur und umfassende Einarbeitung
• Moderne Büros und Betriebsarbeitsplätze mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung 

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